走出去：“一带一路”引才实践

近年来，中国企业全球化进入了新纪元，特别是在“一带一路”国家战略的推动下，大量中国企业通过在境外设立研发、制造中心，直接投资与并购等多样化的方式走出国门，积极融入全球创新网络。目前，开展海外布局的中国企业已超过3万家，分布在全球188个国家和地区。其中，国际化人才团队的搭建，成为支撑企业全球化成功的关键要素。

科锐国际紧跟市场变化及客户脚步，于2014年起开始加大海外布局力度。目前科锐国际已在印度、新加坡、马来西亚、美国、英国、澳大利亚等地区设立分支机构和专业团队，同时选拔国内工业、高科技、医药、地产、金融等核心领域中拥有丰富海外人才招聘经验的优秀顾问，共同成立 “一带一路”国际化人才招聘项目组，积累了丰富的“走出去”、“引进来”国际化人才招聘实践案例，及海外重点市场人才洞察。过去三年里，科锐国际成功为超过70家大型国企央企、民营、外资及科研机构，引进3000余名海外国际化人才。


历经十余年发展，中国服务外包业已迈入黄金期，2017年中国企业承接国际IT解决方案业务同比增长367.1%。全球IT服务业也呈逐年增长态势，2018-2019 年，全球IT 服务支出预计将达10,850-11,360 亿美元，市场容量巨大。东南亚等“一带一路”沿线多为发展中国家和新兴经济体，由于信息化发展水平参差不齐，相关的电信、软件及IT外包行业都急切需要信息化建设，为中国相关领域的服务外包“出海”带来了广阔空间。

东南亚地区在服务外包领域具有得天独厚的优势，以马来西亚为例：
- 作为“21世纪海上丝绸之路”的重要节点国家，地理位置优越、基础设施完备、生活性价比极高。
- 具有华语、英语、马来语等多语言优势，甚至懂得中国方言如闽南、客家、粤语、潮汕话的都大有人在。
- 服务业相关产业生机勃勃，预计2020年将贡献60%的国内生产总值。
- 优越的亲商环境得到全球投资者的青睐，东海岸铁路、数字自贸区、关丹产业园等一大批中马合作大项目，为两国企业奠定了良好的合作基础。
- 经济的发展带来人口聚集，政府积极推动奖励政策，邀请全球最优秀的100家企业在马来西亚设立据点，吸引了大量海外人才，必将为 “一带一路”沿线企业的发展建设提供有效助力。

越来越多的中国企业借“一带一路”东风迈出国门，谋求更广阔的海外红利。如何内外合力的进行本地化人才团队配置，支持企业在海外市场的业务发展，成为中国企业“走出去”的首要课题。以下为大家分享科锐国际支持一家首次迈出国门的中资企业实施海外招聘的真实案例，以及如何破解企业“出海”面临的资源、品牌、文化不对称的难题。

客户是一家知名的中国IT服务外包企业，在马来西亚拥有众多金融客户，为满足市场需求以及自身全球化战略，于马来西亚新设立了分支机构，急需在短期内招募多名新兴技术领域开发人员。作为海外业务拓展的第一站，如何在马来西亚当地快速搭建起一支高质量的本地化团队，对客户来说具有关键作用。

客户最初希望候选人同时满足语言和技术能力要求。语言上，客户认为马来当地华人资源丰富，中文能力不成问题，但事实上并非如此，当地华人接受的教育体系不同，马来语和英语是主要语言。技术上，客户要求候选人掌握前沿技术开发语言、在新技术领域具备过硬的开发能力，同时还要有技术资质认证。然而目前该技术属于非常小众的新型科技领域，人才资源本身就很有限，同时满足以上条件的候选人更是凤毛麟角。

经市场摸排，我们为客户提供了多种组合方案。语言能力优先，将候选人锁定华人以及会讲中文的当地人，资质认证不作为必备条件，扩大人选覆盖面。或者满足技术及资质要求，将不会说中文的候选人也纳入目标范畴。最终，客户明确将语言能力作为第一要素。

选派马来西亚本地的专业顾问团队跟进招聘。我们的顾问对当地的行业动态、人才供给以及地域文化都非常了解，能够熟练的用中文沟通。借助我们以往为中国企业客户提供的大量海外服务实践经验，和在相关领域人才的充足供给，在明确需求后就快速提供了一批具备中文能力且技术过硬的高质量候选人。


顾问全面参与到招聘中的各个环节，与客户一起面试，参与客户内部对潜在候选人的讨论，为人员雇佣提供咨询建议。我们发现，当地的优秀候选人在薪资要求上普遍超出客户预期。由于客户之前没有海外薪酬制定的经验，我们结合当地市场的整体薪酬水平与结构为客户提供了定制化调研，分析候选人职业规划与薪酬期许，建议客户调整当地薪酬水平，提高竞争力。

同其他中资企业类似，客户在海外市场拓展中也遇到品牌引吸力不足的问题，当地候选人对于中资企业的管理机制，加入后的文化适应等方面均有很大顾虑。我们的顾问为此做了大量努力，为候选人介绍客户在国内同业中的领先地位、发展现状、管理风格以及未来规划，并通过候选人的圈子进行扩散传播、提升客户在当地的知名度。同时通过当地的社交平台大力宣传“一带一路”战略下中国企业的发展势头以及文化价值观，加深候选人的理解与对客户平台的认可。


海外招聘往往涉及到地域、时间、人员等多方面协调，很容易导致招聘流程上的冗长。客户前期从面试到offer发放的周期要近一个月，候选人的稳定性大打折扣，期间还出现了候选人因流程过长而退出的情况。为了使问题得到改善，当地顾问在加大对候选人意愿把控的同时，与客户反复协调、并及时分享人才动态，推动进程，将offer流程提升为1-2周，确保了候选人后续的顺利入职。

最终，我们在三个月内完成了8个中高级技术岗位的招聘，支持了客户海外业务拓展的首战告捷，客户后续将其他的IT岗位空缺也委托给我们进行招聘。

一带一路小课堂 – 海外招聘计划的制定与执行

1. 比如马来西亚当地盛行签订2-3个月离职期，建议雇主针对当地市场情况与行业规则，提前做好招聘计划并尽早启动实施。
2. 与专业机构合作，前期务必进行可行性调研，了解其文化基因与当地招聘实践，以确保招聘的高效开展。
3. 不同海外地区与行业中，高质量且适合中国企业的人才供给不尽相同，必须要与本地市场深度融合。

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科锐国际
科锐国际是领先的以技术驱动的整体人力资源解决方案服务商，也是国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ），目前在中国、印度、新加坡、马来西亚、美国、英国、澳大利亚、荷兰等全球市场拥有110+家分支机构，2,600余名专业招聘顾问及技术人员，在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、培训与发展、薪税外包等人力资源全产业链服务，同时提供一体化SaaS云产品、垂直招聘平台、人力资源产业互联平台及人才大脑平台。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式，打造产业互联生态，为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑，为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。在过去一年中，服务超过5,300家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业、国企、政府以及非盈利组织，成功推荐中高端管理及专业技术岗位人员25,000余名，灵活用工累计派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。