人类真是奇怪的生物，明明有着36-37度的体温，却总能感受到世界格外的冰冷。为什么突然文艺了？没别的，面试又失败了。如果说有什么遭遇是比面试失败更难顶的，或许就是自己有能力，也有经验；而个别面试官却只凭借刻板印象就让一切都显得轻如鸿毛。如何改变面试官的刻板印象？怎样体现自身的真实能力？与面试官沟通有哪些技巧？

本期科锐职涯[职场答疑]为大家带来最新的社群职场问题和人才专家建议，资深职涯专家结合专业知识与多年经验为大家分享如何用巧妙沟通化解刻板印象。

首先大家要明白，人的思维惯性是很强并且很难撼动的。所谓刻板印象，源自于人们处在不同的生活环境，接受不同的信息，长时间以来形成的认知差异。这也决定了人们很难在短时间内打破固有印象，重新构建自己的认知。


回到问题本身，当大家发现面试官对自身经历存在刻板印象甚至存在一定程度上的偏见时，很多人的第一反应可能会下意识的想去反驳对方。但在面试过程中进行直接、针对性的反驳，能够成功改变面试官的观点吗？答案是往往否定的。

在求职面试的场景中，面试官通常具有相对更强势的心理优势。而当候选人不断对面试官的观点进行反驳，即便这位候选人拥有强大的逻辑和充分的论据也很难让面试官心悦诚服，结果往往只会导致面试官认为自己多年的招聘工作经验受到了挑战，将面试过程从理性的互相判断变为双方情绪上的针锋相对，对求职有害无利。

所以建议大家在遇到这类情况时更多从现实角度出发，尽量避免正面挑战面试官，冷静思考一下“是否有其他的方式，能够在不制造双方对立的情况下，让对方了解自身实际情况？”


大家首先需要调整好自身心态，不要急于表达，而是以理解和接受面试官的观点作为沟通的开始。充分表示对面试官观点的赞同，拉近双方心理距离，同时在表达时借助一些定语，巧妙的表达出所想要澄清的点和自身经历与面试官固有印象的不同之处。

例如：“是的，我很同意您的说法。我有很多在大型外企工作的朋友，因为公司的制度和流程非常完善，岗位更加细分，所以每个岗位工作内容也相对比较单一。”通过这种表达方式，大家既表达出了对面试官观点的肯定与认同，又能够通过“大型外企”、“制度流程完善”、“岗位细分”等定语，给面试官的刻板印象加上了一些限制条件，将“都这样”转变为“有些是这样”。

更加简单通俗的讲，当对方表示“葡萄很酸”的时候，大家可以回答“确实，有些没熟的葡萄的确很酸”。一方面充分体现对对方的尊重，避免双方观点的正面交锋，又能够表达出自己所想要说明的内容。


接下来大家可以结合一些自身过往的经历和工作内容，让向面试官进一步了解到自身经历与其固有看法的不同之处。

例如：“相比其他人我的经历可能有点特殊，因为xxxx的原因，导致我过往的工作内容其实很多样，在传统岗位职责之外，也同时负责一些其他类型的工作，比如1、2、3、......”实际工作中的例子，会让大家的表达更具真实性和可信度，也可以借此强调出自身的特殊性，让面试官对自身的经历更感兴趣，从而推进面试更加顺畅的进行。

最后，综上内容其实面试过程既是对大家能力与经验的评估，也常常是对求职者表达能力的一种考验，希望这些建议能够帮助大家掌握一些面试表达的技巧，更好得展现自身能力，收获一份心仪的工作。

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