最佳合作伙伴是怎样炼成的 — 玛氏RPO实践分享

提起招聘合作伙伴，大家往往会想到猎头、外包、批量招聘......而对于RPO(招聘流程外包)模式的认知常常存在误区，将其与批量招聘划等号。实际上，RPO属于业务流程外包的一种，是由RPO服务商作为总包商，为企业提供招聘策略咨询、招聘流程管理、人才库管理、招聘渠道管理、雇主品牌提升......同时确保招聘结果高效达成的整体解决方案，需要合作双方达成高度的战略互信，超越了普通批量招聘仅仅以数量、规模为核心要求的模式。

科锐国际与玛氏中国的深度战略合作关系，正是对RPO模式非常好的印证。2012年，科锐RPO与玛氏中国开启合作，互相见证并支持了彼此业务的发展与突破，这在很大程度上得益于双方超越传统甲乙方供需关系的合作模式。

1、共享

在玛氏所奉行的“质量”、“责任”、“互惠”、“效率”和“自主”五大原则中，互惠是其中最重要的一个部分。玛氏认为互惠就是利益共享，只有共享的利益才是长久的，这种理念也体现在其与科锐RPO的合作中，玛氏赋予RPO顾问与内部招聘人员同等权限及信任，邀请顾问参与内部会议，充分与玛氏内部融入。


玛氏的招聘团队非常乐于为RPO顾问提供系统培训，从甲方角度分享公司战略、业务知识、用人标准以及企业文化，让RPO顾问充分理解玛氏的人才观与价值观。针对科锐RPO“小前端、大后台”的模式，玛氏还不定期亲赴科锐访寻中心，现场与后台顾问分享交流，为双方实现更深入的合作奠定了良好基础。


而科锐RPO(招聘流程外包)顾问则基于玛氏的战略、业务及岗位需求，作为HR角色全面负责招聘流程的控管与推进，快速补给人才资源。同时从人才市场洞察角度进行分享，通过数据分析人才趋势、分享资源，与玛氏招聘团队共同推进招聘流程。

2、共赢

由于玛氏招聘团队与科锐RPO团队在信息、技能、流程上实现共享，同时对招聘量、招聘周期、职位完成率、用人部门满意度等定期复盘，及时发现并解决招聘中的问题，使得双方在招聘重点、人选标准等方面达成一致，最终实现了无缝合作，共同推进招聘流程、提升招聘质量与内部满意度。


在双方建立高度互信与融洽合作的基础上，RPO模式的专业性与灵活性能够得到更充分的释放。尤其在客户业务量激增而招聘人力不足的情况下，RPO通过驻场顾问+大后台的形式提供专职服务，以团队之力推动项目进展，并基于需求和领域灵活调整配置。

同时，RPO的驻场模式，能确保顾问充分理解用人部门与HR部门的需求，因为对所有渠道来源分析、汇总，所以对招聘结果的把握也最精准。同时RPO供应商作为总包商，整合RPO、猎头等多个服务端口，降低渠道投放成本与供应商管理成本，提升组织弹性。

对企业而言，招聘组织能力进一步提升，流程也得以优化。近年来，玛氏积极通过AI、移动端等技术方案来提升招聘团队效率、推动招聘人员转型。科锐作为玛氏中国唯一的RPO供应商，在HR人力不足的情况下，支持不同类型的招聘项目交付，帮助招聘团队把控招聘流程，共同确保招聘结果的高效达成。


1、针对长期、大量需求项目

玛氏中国的业务需向全国3、4线城市持续拓宽深入，北方地区要覆盖到下辖县，尤其玛氏非常珍视企业文化，对候选人价值观方面具有较高期望。对于偏远地区来说，人才获取挑战性上升。

科锐RPO驻场顾问基于对业务发展规划、团队平衡标准的深入理解，与用人经理确定访寻方向，并通过人才调研数据支持修正。通过驻场顾问与访寻团队配合，聚焦各地人才市场，包括当地微信群、QQ群、就业群…对当地候选人群体进行影响。针对各渠道转化率进行分析、找到最佳解决方案。同时加强对候选人能动性、执行力、责任心等软性素质的考察，以及文化价值观的挖掘与判断。

一年内，科锐RPO为玛氏中国成功招聘150+个职位，涵盖区域销售、财务、HR、工厂、研发等职能的不同职级，覆盖中国23个省、128个城市，各项招聘数据均优于预期，助力实现了玛氏业务在中国的全面覆盖。

2、针对短平快的“小”项目

消费品行业日趋饱和、同业竞争激烈，因而玛氏近年来在行业各细分领域持续深耕，前瞻性开拓更有增长潜力的蓝海市场，其中宠物食品项目是未来的重点突破领域。如何在短时间内，快速覆盖对行业、市场、业务充分理解，能够促成共赢的优质人才至关重要。

推出这个项目时恰逢玛氏校招，人手紧张。科锐RPO团队临危受命，迅速安排了一位驻场顾问给予支持，并针对新项目在不同渠道上的需求，调动科锐专注于不同领域的团队资源，借助其渠道交付经验，从大健康、消费品等多个方向同时突破、定向交付。

最终在6周内，成功招聘20+个职位，完成率85%，得到了用人经理、业务团队、招聘团队的高度认可，同时拓宽了新的合作领域和机会，目前已在10个以上城市为玛氏宠物食品项目提供RPO服务。

通过RPO（招聘流程外包）模式，不仅帮助玛氏中国实现了招聘上的突破，支持了业务发展。更重要的是，有效缓解了招聘团队压力，让招聘人员在有限的精力中，能够积极配合全球战略，实现自身职能的转型升级。同时，为玛氏中国未来在更多领域的招聘上实现突破，带来了可能性。

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科锐国际
科锐国际是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商，也是国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ），目前在中国、印度、新加坡、马来西亚、美国、英国、澳大利亚、荷兰等全球市场拥有110+家分支机构，2,600余名专业招聘顾问及技术人员，在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、培训与发展、薪税外包等人力资源全产业链服务，同时提供一体化SaaS云产品、垂直招聘平台、人力资源产业互联平台及人才大脑平台。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式，打造产业互联生态，为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑，为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。在过去一年中，服务超过5,300家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业、国企、政府以及非盈利组织，成功推荐中高端管理及专业技术岗位人员25,000余名，灵活用工累计派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。